一个店铺的销量取决于很多因素，品牌知名度，管理，店铺装修（ 一个店面的设计往往能直接影响到一个店铺的销量 ），一个好的导购也会有很大的影响。一个好的导购除了会给人介绍商品的各种功能与属性之外，还能让顾客感到舒适自然，在购物中享受到尊重以及快乐，觉得自己买的物超所值。

为了成为一个好的导购，首先应该明白顾客到底需要的是怎样的服务，服务的适度原则应该把握好，太过热情，会让顾客觉得不舒适或者不自在，太过冷淡，会让顾客觉得自己没有得到重视。

那么，顾客需要什么样的服务？

根据相关调查显示，百分之六十的顾客不喜欢那种一进店门就一直喋喋不休的导购，在自己选购任何商品的时候都会觉得不自在。“老是觉得有一种被人监视的感觉”一位姓李的女士说。当自己挑选到任何一件衣服时，导购就会过来讲解，而且一直在催促成交，而且不管试穿哪件衣服，导购都会说很好看，让这位女士心里感觉特别别扭！

那么，顾客到底是需要怎样的服务呢？其实导购应该关注到顾客的心理，很多顾客都觉得在最开始进门的时候导购可以来一个简短的商品介绍，在进门的时候需要热情一点，但是在之后应该保持一定的距离，不要老是跟在顾客的屁股后面，当顾客有问题时，再过来解决，一定要耐心，就算顾客没有购买意向也要有耐心。当顾客出门时，应该要笑脸相送，不管对方有没有成交。

在顾客试穿衣服的时候，导购应该给出合理的建议，不要为了销售而故意去说假话，别人明明穿这件衣服很难看，你偏偏要说这件衣服很好看，应该给出合理的建议，这样会让顾客感觉你的真诚，也会留下很好的印象，下次就会再来进行一个购买。

热情其实是一个褒义词，而当这个词被过分利用时，这个词就会变成一个贬义词，过分热情会吓走顾客，而冷漠更会让顾客难受，所以在这之前应该衡量好。作为一个好的导购，应该把握好服务的适度原则。